Andrea Gutiérrez Gómez

¿Quién es Andrea?

Andrea Gutiérrez Gómez forma parte del Departamento de Recursos Humanos de mSoluciona León. Su trabajo en la oficina es fundamental, ya que se encarga de la captación y selección de personal a través de entrevistas individualizadas. Pero también, de la atención a usuarios y resolución de posibles incidencias en los servicios. ¿Le hacemos un par de preguntas para conocerla mejor?

¿Por qué es tan importante hacer un proceso de selección de personal riguroso?

Es fundamental hacer una buena selección de personal para poder ofrecer la mejor calidad en el servicio. Lo primero es conocer la necesidad de nuestros usuarios, dado que cada uno necesita un apoyo o servicio distinto, con el fin de buscar a la persona que más se adapte a dicho perfil.

Garantizamos que se cree entre ellos un vínculo de unión, empatía y armonía en los familiares para asegurar su tranquilidad con el servicio recibido.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en una empresa de Ayuda a domicilio?

La labor social y humana que realizamos, ver que estamos ayudando a gente que necesita de nuestra ayuda para que su vida diaria sea mejor. Los usuarios ponen toda la confianza, ilusión y esperanza en nosotros. Para mí, es muy satisfactorio cuando te felicitan por el trabajo que has realizado, aun siendo reticentes a que vaya alguien a su hogar. Y eso se consigue realizando un seguimiento continuo del servicio y hablando con ellos y sus familiares.